شرح مبسط لوظائف الموارد البشرية

يمكن تعريف الموارد البشريّة Human Resources بأنَّها مجموعة من العمليات مثل التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة لكافة النّواحي التي تتعلق بالأفراد، وذلك للتأكيد على أنَّ الموظفين أصل مهم من أصول الشّركة التي يعملون بها، والذي يجب إدارته بفاعلية لتحقيق النجاح، كما تساهم الموارد البشريّة في تحقيق أهداف تُساهم في تطوير العمل كالتدريب، والتطوير، التّوظيف، وتعزيز العلاقات بين الموظفين.^[١]

ما هي وظائف الموارد البشرية؟

هنالك العديد من مهام الموارد البشريّة، وفي الآتي بيانٌ لها:^[٢][٣]

1- التّخطيط

تتم هذه العمليّة من خلال وضع السياسات والإجراءات لتحقيق أهداف المؤسسة، والقدرة على تزويد المؤسسة بالموظفين الملائمين عند الحاجة إليهم في الوقت المناسب، بالإضافة إلى دراسة الحالة السابقة، وتوقع التغيّرات المستقبلية وإعداد البدائل المتوقعة، وتتعدد أهداف تخطيط الموارد البشرية، وفي الآتي ذكر لأهمها:^[٤]

• مساعدة منظمات العمل على اكتشاف النقاط الحرجة للموظفين.
• تحقيق التوازن بين العرض والطلب للموارد البشريّة.
• التخلص من الفائض وسد العجز.
• تخطيط المستقبل الوظيفيّ للموظفين، بما فيها أنشطة التدريب والنّقل والترقية.
• مواجهة الاحتمالات الفنيّة والتقنيّة والاجتماعيّة.
• تقدير تكاليف الموارد البشريّة وإعداد الموازنات الخاصّة بها.

2- التّوظيف

هو أحد الوظائف الرئيسة للموارد البشرية، فالتوظيف هو تعيين الأشخاص المناسبين، وتوفير فرص التدريب المناسبة لهم، وتشمل هذه المهمة على إدارة الموظفين داخل الشركة للاستفادة منهم بشكل فعّال باعتبارهم المورد الأساسيّ لأي مؤسسة، كما تشمل أيضًا تطوير الوصف الوظيفيّ، كنشر إعلانات الوظيفة، وإجراء المقابلات، وتحديد الرواتب، وتقديم العرض الوظيفيّ، وتهتم أيضاً بجذب الموظفين؛ من خلال الاعتماد على مجموعة من الوسائل الحديثة وغيرها، مثل استخدام شبكة الإنترنت.

3- التّدريب والتطوير

تتم هذه العملية من خلال برامج تستخدمها المؤسسات لمساعدة العاملين على كسب الفاعلية والكفاءة المناسبة، وذلك لجعل الموظفين أكثر تطوراً في مجالات تخصصاتهم كما هو مطلوب من قِبل الشركة، وتطوير قدراتهم على أداء الواجبات المتوقعة منهم بطريقة مُرضية وصحيحة، بالإضافة إلى الاهتمام بعمليات التخطيط ومتابعة أمور الموظفين؛ مما يؤدّي ذلك إلى توفير البرامج المناسبة للحاجات الخاصة في المؤسسة، بالإضافة الى تقديم الملاحظات والتغذية الراجعة للإدارة وتقييم الموظفين.

4- تحليل العمل وتصميمه

تتم هذه العملية من خلال وصف طبيعة العمل، وتحديد متطلباته كالمؤهلات، والمهارات، وخبرة العمل، واتخاذ القرارات بشأن محتوى الوظيفة والأساليب التي يجب استخدامها في تنفيذ الوظيفة، كالتقنيات، والأنظمة، والإجراءات بالإضافة إلى العلاقات التي يجب أن توجد بين صاحب العمل والرؤساء والمرؤوسين والزملاء.

5- التعويض

حيث يعد التعويض أحد الوظائف المهمّة للموارد البشريّة، ويتم ذلك من خلال وضع نظام الأجور، والحوافز، والإجازات، بالإضافة إلى المكافآت؛ بما يحقق الأمن والأمان الوظيفيّ للعاملين، للمساهمة في رفع معنوياتهم ودعمهم للمساهمة في زيادة الإنتاجيّة، بالإضافة إلى التفاوض بشأن أسعار التأمين الصحيّ للموظفين وخطط التقاعد المتاحة من خلال ضمان الالتزام بالقوانين الموضوعة.

6- الاختيار والتعيين

وهي عملية اختيار أفضل المرشحين للوظيفة، ومن تتوافر فيه مقومات ومتطلبات شغل الوظيفة وفقاً لمعايير وخصائص معينة؛ وذلك بهدف الحصول على مستويات عالية للأداء، وتهتم الإدارة بالبحث عن العاملين في سوق العمل واختيار الشخص المناسب بناءً على توافر الشروط المطلوبة لديه كمؤهلاته العلميّة، وصفاته الشخصيّة، وخبراته العمليّة، ويتم ذلك من خلال طلبات التوظيف والمقابلات الشخصيّة، لوضع الفرد المناسب في المكان المناسب، حيث تهدف هذه العملية إلى تقليل عدد الأفراد غير المؤهلين من المتقدمين لشَغل الوظائف، واستقطاب الكفاءات المؤهلة والتي تساهم في تقليل التكاليف الخاصة بالتدريب فيما بعد، بالإضافة إلى تحقيق الاستقرار للموارد البشرية.

7- انتهاء الخدمة والتسوية النهائيّة

وهي مهمة تعتمد على اتخاذ القرارات بإنهاء الخدمة لموظف ما سواءً بالفَصل أو الاستقالة أو عدم تجديد التعيين أو بلوغ السن القانونيّ.

8- تقييم الأداء

يتم التقييم الدّوري لأداء العاملين؛ وذلك لمعرفة مدى تطور أو تراجع أداء الموظفين، ومعرفة أسباب الخلل ومعالجتها، علماً بأنَّ هذه العمليّة تعد مهمةً للموارد البشريّة؛ لأنّها تبيّن مدى دقّة البرامج، وتساعد في رفع الكفاءة الإنتاجيّة للمؤسسة، ومعرفة معوقات العمل، وتحديد مواطن القصور في أداء الفرد، بالإضافة إلى معرفة نقاط القوة لتطويرها ونقاط الضعف لتفاديها وحلها.

9- توفير السلامة والاستقرار داخل المؤسسة

ويتم ذلك من خلال تقديم الرعاية للموظفين داخل المؤسسة، وحمايتهم من المخاطر سواءً تلك المخاطر الملموسة المتعلّقة بالعمل كالإصابات والحوادث والكوارث، أو المخاطر المعنويّة كالأمان الوظيفيّ، حقوق التقاعد، وحفظ كرامة الموظفين، وتشمل أيضًا على توفير البيئة المناسبة للموظف كتوفير الرعاية الصحيّة والاجتماعية والثقافيّة والترفيهيّة.

10- تعزيز العلاقات بين الموظفين

ويتم ذلك من خلال وصف علاقات الموظفين، وثقافة الشركة، وقواعدها وإجراءاتها؛ وذلك لمعالجة المسائل المتعلّقة بالمشكلات التي قد تنشأ بين الموظفين، والمحافظة على تكافؤ توزيع الفرص بينهم لضَمان حصول كافتهم على الحقوق الخاصة بهم، وتعزيز العلاقات الإيجابيّة بينهم والذي يؤثر إيجاباً على الإنتاجيّة ومستويات الأداء للموظفين.