يقصد برجل البيع الشخص الذي يقوم بتنفيذ عمليات البيع للمستهلكين بشكل مباشر، والذي يجب أن تتوفر فيه بعض المهارات أبرزها القدرة على التفاوض وإقناع العملاء، إذ يتقن رجل البيع الماهر اهتمام المستهلكين ورغباتهم في سلع معينة إلى مبيعات لجهة التي يعمل لديها، وأبرز ما يميز وظيفة رجل المبيعات، أنه على تواصل دائم ومباشر مع العملاء من أجل تلبية طلباتهم وحل المشكلات التي يواجهونها، وفيما يتعلق برجل التسويق والذي عادة ما يتم الخط ما بينه وبين رجل المبيعات، فغن مهامه مختلفة بشكل كبير عن رجل البيع، إذ نادرًا ما يتعامل مع العملاء والمستهلكين بشكل مباشرة، وتتمحور وظيفته حول دراسة السوق والمستهلكين والعملاء من أجل تحديد أنواع المنتجات التي يمكن بيعها، بالإضافة إلى تحديد الأسعار المناسبة، كما يعمل رجل التسويق على وضع الخطط التسويقية، والتي تتضمن الحملات الإعلانية ومتابعتها، وللتعرف بشكل أدق على الفروقات ما بين رجل المبيعات ورجل التسويق، لا بد من تفصيل مهام كل منها، وهذا ما سنقوم بطرحه خلال هذا المقال.[١]
ما هي مهام رجل البيع؟
فيما يلي توضيح لأبرز المهام التي يقوم بها رجل البيع بصرف النظر عن طبيعة السلعة أو الخدمة التي يقوم ببيعها أو القطاع الذي يعمل فيه:[٢]
- تحديد العملاء المحتملين: يعمل رجل البيع من خلال البحث على تحديد من هم الفئات المهتمون بالخدمة أو السلعة التي يقوم ببيعها من أجل البدء بعمليات المبيعات.
- الاتصال بالعملاء: بعد تحديد العملاء الذين يحتمل اهتمامه بالمنتجات، والذي يمكن أن يقوموا بعمليات شراء، يتواصل رجل البيع معهم من أجل عرض المنتجات.
- إدارة العملاء: يحافظ رجل البيع على العملاء الحاليين الذين سبق وأقدموا على عمليات شراء، وذلك من خلال التواصل معهم بشكل مستمر وتلبية متطلباتهم وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات إن وجدت.
- التفاوض: يبنى عمل رجل البيع بشكل كبير على التفاوض، والذي يبدأ بإقناع العملاء بالمنتجات، ويستمر من أجل الاتفاق على تفاصيل الأسعار وطرق التسليم وإتمام عمليات التبيع.
- إدارة المبيعات: يقوم رجل البيع بتحليل بيانات المبيعات، وذلك من أجل تحديد نقاط القوة فيها والحفاظ عليها، وتحديد نقاط الضعف وعلاجها.
- تقديم التقارير: يعد رجل المبيعات التقارير المتعلق بعمليات المبيعات التي قام بها خلال الفترة المالية أو خلال فترة زمنية محددة وذلك من أجل رفعها للإدارة.
ما هي مهام رجل التسويق؟
فيما يلي أبرز المهام المشتركة بين مختلف رجال التسويق:[٣]
- تحليل السوق وفهم احتياجات ورغبات العملاء.
- تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة وتنفيذها.
- إنشاء حملات إعلانية وترويجية وإدارتها.
- تحديد الجمهور المستهدف وتطوير خطط تسويق متعددة القنوات للتواصل معهم.
- تقييم نتائج الحملات التسويقية وإجراء التعديلات المناسبة عند الحاجة.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين وجود وظهور الشركة عليها.
- إجراء الدراسات وجمع البيانات من أجل تحديد حاجات السوق والتغيرات التي تطرأ عليها من أجل إعداد خطط تسويقية مناسبة.
- إدارة الميزانية التسويقية وتحديد التكاليف والإنفاق على الحملات التسويقية.
- تحديد أهداف العمليات التسويقية وتتبع نتائجها أولًا بأول، وإعداد التقارير المتعلقة بها.
ما هي مهارات رجل التسويق؟
يحتاج رجل التسويق إلى مجموعة من المهارات لكي يتقن عمله، وفيما يلي أبرزها:[٤]
- الإدارة والتخطيط: يجب أن يمتلك رجل التسويق مهارة التخطيط من أجل وضع خطط تسويقية، بالإضافة إلى القدرة على إدارة العمليات التسويقية ضمن هذه الخطط.
- القدرة على التواصل: يحتاج المسوق مهارات التواصل بشكل كبير سواء على المستوى الداخلي في الشركة، أو على المستوى الخارجي مع العملاء.
- التحليل: عادة ما يستقبل رجل التسويق كم كبير من البيانات المتعلقة بالسوق والعملاء والمنتجات، وهو بحاجة إلى تحليل هذه البيانات من أجل استخلاص المعلومات المفيدة للعملية التسويقية.
- إتقان اللغة الإنجليزية: تعتبر اللغة الإنجليزية واحد من أكثر اللغات انتشارًا، وهي تستخدم بشكل رسمي في أغلب المعاملات التجارية والاقتصادية، وفي مختلف دول العالم.
ما هي مهام رجل المبيعات؟
فيما يلي بعض أبرز المهارات التي يجب أن يتقنها رجل المبيعات:[٥]
- مهارات التواصل: يتعامل رجل المبيعات بشكل مباشر وبشكل يومي مع العملاء والمستهلكين، لذلك لا بد أن يمتلك مهارات تواصل جيدة.
- القدرة التفاوض: يحتاج رجل المبيعات التفاوض من أجل إقناع المستهلكين، وتحصيل الأسعار المناسبة لتحقيق أعلى ربحية للشركة.
- الإدارة والتخطيط: يجب على رجل المبيعات أن يكون قادرًا على تخطيط وإدارة مشاريع البيع بطريقة فعالة، وفي المواعيد المحددة.
المراجع
- ↑ "Marketer VS Salesman (The Difference)", allthedifferences, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "Functions, Duties and Responsibilities of a Salesman", accountlearning, 19/3/2023, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "The Role of a Marketing Department", thehartford, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "Blog and News What Skills Do You Need for Marketing in 2020? What Skills Do You Need for Marketing in 2020?", online.champlain, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "18 Skills Every Salesperson Should Master", gartner, Retrieved 19/3/2023. Edited.
