ما هي أنواع ومجالات بحوث التسويق؟

تقوم الشركات باستخدام بحوث التسويق كطريقة أو أداء لتخطيط أعمالها حيث تساعدهم في فهم ما يدور حولهم داخل السوق وإتاحة الفرصة أمامهم للتقدير الصحيح حول ماهية الخطوة التالية وكيفية التعامل معها، وتبين بحوث التسويق صورة الشركة وعلامتها التجاريّة لدى العملاء، وبشكلٍ عام فإنَّها تساهم في زيادة قدرة الشركة على المضي نحو تحقيق الأهداف والحصول على فرصة أكبر لنجاح الأعمال، وبناءً على ما سبق فإنَّه يتم اعتبار بحوث التسويق جزءًا أساسيًا في بيئة العمل والتي من الممكن أن تقوم بها شركات أخرى خارجية متخصصة في هذا المجال، ولأهمية بحوث التسويق ودورها الفعّال سيطرح هذا المقال أبرز أنواع هذه البحوث بالإضافة إلى توضيح أهم المجالات أو الجوانب التي تقوم بتغطيتها.

ما هي أنواع بحوث التسويق؟

تتوفر العديد من الأنواع للبحوث التي تندرج تحت مسمى بحوث التسويق، ويعتمد تحديد نوع البحث بناءً على البيانات المطلوبة بالإضافة إلى الطريقة التي سيتم جمع البيانات فيها، ومن خلال ما يأتي نوضح أبزر هذه الأنواع:^[١]

البحوث الأساسيّة

تشير البحوث الأساسية إلى الأبحاث التي يتم جمع البيانات أو المعلومات فيها بشكلٍ مباشر من قبل الشخص الذي يحتاج لهذه البيانات، كأن تقوم الشركة نفسها بجمع البيانات التي تحتاجها للقيام بحملتها، حيث لا يتم الاستعانة بأيّ طرف خارجيّ.

ومن الأمثلة على هذا النوع من الأبحاث:

• إنشاء مجموعات التركيز.
• إجراء المقابلات.
• الدراسات الاستقصائية.

هذا ويمكن الاستفادة من هذا النوع بسب التواصل المباشر مع العملاء مما يجعل البحث أكثر فائدةً، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على تغذية راجعة تبيّن نقاط القوة والضعف في الخدمات أو المنتجات التي تقدمها، ومع التطوّر الذي يشهده عالم الأعمال تُعد استطلاعات الرأي عبر الإنترنت إحدى أنجع الوسائل الحالية.

البحوث الثانوية

يشير هذا النوع من الأبحاث إلى البيانات التي يتم جمعها من خلال طرف ثانٍ أو ثالث، بحيث تستفيد الشركات من البيانات أو المعلومات التي توجد بالفعل في السوق، فلا تقوم الشركات بالبحث عن البيانات أو بذل الجهد لإنشاء أنظمة تشارك في ذلك.

ومن الأمثلة على هذا النوع من الأبحاث:

• المقالات المنشورة.
• الكتب الإلكترونية.
• الرسوم البيانية.
• الفيديوهات.

ويمكن الاستفادة من هذا النوع في فهم أداء المنافسين والقيام بإحصاءات الصناعة المهمة، بالإضافة إلى البيانات التي تحتاجها الشركات لتطوير استراتيجيات التسويق وجعلها أكثر دقة، وتعد الميّزة الأهم في هذا مثل هذه الأبحاث القدرة على جمع المعلومات حول تجارب المنافسين، وتديل الأفكار التي قاموا بطرحها وتحسينها.

البحوث النوعية

تمثل البحوث النوعية كافّة الأبحاث التي تقوم بجمع البيانات التي لا يمكن قياسها، حيث يمكن للبحث النوعيّ أن يكون أساسيًا أو ثانويًا، فيمكن استخدام أدوات الأبحاث الأخرى كالاستطلاع أو المقابلة والمقالات وغيرها ما يمكّن الشركة من فهم كيفية التفكير بالمُنتج الذي تقدمه، ويستخدم هذا النوع عادًة للتأكد إن تم مطابقة توقعات العملاء مع الأداء الفعليّ الذي قدمته المنظمة بالإضافة إلى خلق البصيرة الحاسمة لمعرفة شعور العملاء تجاه المنتج أو الخدمة.

البحوث الكمية

تُمثل البحوث الكمية ما يتم جمعه من أرقام للتحليل الإحصائيّ، وكما هو الحال في البحث النوعيّ فمن الممكن أن يكون أساسيًا أو ثانويًا، ويتمركز هذا النوع من الأبحاث حول جمع البيانات اللازمة لدعم استراتيجيتك التسويقية.

ومن الأمثلة على البحوث الكمية:

• عدد مرات المشاهدات على الصفحة.
• المشاركات الصوتية.

ويمكن اعتبار هذا النوع من البيانات معيارًا على الجهد والوقت الذي يتم صرفه في أو بذله في المكان.

مجالات بحوث التسويق

تعمل بحوث التسويق على تغطية العديد من المجالات التي تعد هامةً في بيئة العمل، وفي ما يأتي أهم هذه المجالات:^[٢][٣]

بحوث السوق

وتشمل أبحاث السوق ما يأتي:

• عمليات تجزئة السوق إلى صناعات وأنشطة.
• تحديد اتجاه المشترين.
• أبحاث السلوك والتنبؤ بالعرض والطلب.
• أبحاث المنافسة وحالة الشركة.
• وما يرتبط بشكلٍ مباشر بالحركات الأساسية في السوق.

بحوث المنتج

يتم إجراء البحوث حول المنتجات لجعلها قابلة للتسويق، وتتضمن بحوث المنتج ما يأتي:

• كل ما يتعلق بجودة وميزات المنتج.
• العلامات التجارية.
• خطوط الإنتاج.
• بحوث طوي المنتجات.
• بحوث ما بعد عمليات البيع.

بحوث السعر

ويطلق على هذا المجال اسم بحوث القيمة النقديّة، حيث يجب أن يكون سعر المنتجات والخدمات معادلًا لفائدة المنتج التي يحصل عليها المستهلك.

وتشمل ما يأتي:

• بحوث سياسة التسعير.
• بحوث الخصومات.

بحوث الترويج

يضمن هذا المجال من البحوث الحصول على المعلومات اللازمة لعرض المنتجات على العملاء المستهدفين من خلال الإعلانات أو البيع المباشر والاتصال العام.

ومن الأبحاث التي يشملها هذه المجال:

• البحوث الإعلامية.
• بحوث فعالية الإعلان.
• بحوث قنوات الترويج.

بحوث التوزيع

تلعب العديد من الجهات دورًا فعالًا في توزيع المنتج إلى مراكز الاستهلاك، ومن الأمثلة على بحوث التوزيع:

أبحاث النقل.

بحوث التخزين.

بحوث تكلفة التخزين.

بحوث المواقع.