شرح عن تسويق المنتج

عملية تسويق المنتج

يُعرّف تسويق المنتجات بأنَّه عملية وضع البضائع في السوق والقيام ببيعها للعملاء، حيث تتضمن عملية تسويق المنتجات تحديد الجمهور الذي سوف يُناسبه المنتج، وإيجاد الطرق الصحيحة للوصول إلى ذلك الجمهور، وإنشاء رسالة تهدف إلى جذب العملاء، والاستمرار في استخدام الأفكار وعملية التخطيط لإعطاء دفعة إيجابية للمنتج في السوق.^[١][٢][٣]

خطوات تسويق المنتجات

يحتاج العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة المساعدة في مجال تسويق منتجاتهم، حيثُ تتَضمن عملية تسويق المنتجات عدّة خطوات، وفي هذا المقال ذكر لخطوات تلك العملية، وتوضيح كل خطوة على حدة:^[٣]

دراسة المنافسين في السوق

بدايةً يجب القيام بدراسة للمنافسين وإلقاء نظرة جادة عليهم، حيث يُساعد في ذلك العديد من فصول التسويق من خلال قيامها بتعليم طريقة إجراء تحليل SWOT والذي هو اختصار لـ

(strengths, weaknesses, opportunities and threats)، الذي يُعرّف بأنَّه عملية تحليل نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص المتاحة والتهديدات المحتملة، ويتم في هذه الخطوة وضع قائمة بالأعمال الحاليّة التي تقوم بتقديم خدمات ومنتجات مُماثلة لتلك التي سوف تُقدمها للسوق، حتى وإن كنت تعتقد بأنَّك تُقدم منتجات وخدمات مميّزة ومُحتكرة من قبلك، إلا أنَّه عليك القيام بهذه الخطوة المهمة التي تستطيع من خلالها وضع نفسك مكان العملاء المحتملين وما قد يفكرون في شرائه بدلاً من التفكير فيما تُريد تقديمه، وعندما تنتهي من عملية تحديد المنافسين، يجب عليك القيام بمراجعة المواد التسويقية الخاصة بهم، حيث يَتضمّن ذلك مراجعة إعلاناتهم ومنشوراتهم والمواقع الإلكترونيّة الخاصة بهم، وتتَضمن هذه الخطوة أيضاً عملية تقييم ما سيُواجه منتجك أو خدمتك الجديدة من خدمات أو منتجاتك الحالية، وما هي النقاط التي سيتفوق فيها المنتج الخاص بك، وأي من الشركات وعروضها تُشكل تهديداً لنجاحك.

استهداف العميل المناسب

من أجل التّرويج لمنتج أو خدمة جديدة بنجاح وبأقل حد من الإنفاق الماليّ يجب أن يتم التّركيز حصراً على احتماليّة شراء الخدمة أو المنتج من قبل العملاء المستهدفين، حيث إنَّ العملاء قد يقومون حالياً بشراء خدمات أو منتجات مشابهة للمنتج أو الخدمة التي سوف تقوم بتقديمها، ولكنهَّم سيُقدرون قيمة الميّزات الإضافية التي يوفرها منتجك أو خدمتك الجديدة والتي قد تكون مخصصة لفئة معينة من العملاء؛ كتخصيص مكتبة مدرسيّة هديةً لكل طالب مدرسة يشتري منها.

إنشاء مقترح مميز

يجب أن يتَكون لديك في هذه المرحلة فهم وصورة واضحة لما عليك تقديمه للعملاء حتى تتَمكن من الوقوف في وجه المنافسين والجمهور الذي سوف يستفيد من العرض الخاص بك، كما يجب عليك في هذه المرحلة أن تُحدّد المزايا التي ستَجعل العملاء يُقدمون على الشراء منك بدلاً من المنافسين، وعليك أيضاً تحديد الفوائد التي ستُقدّمها للعملاء وسوف تزيد الرغبة لديهم في شراء المنتج أو الاستفادة من الخدمة، حيث يُمكن القول بأنَّه يجب أن يكون منتجك مميزًا ويعمل على تحقيق احتياجات العملاء المحتملين.

تحديد استراتيجية التسويق والتكتيكات

عليك في هذه المرحلة تحديد قنوات التسويق والمبيعات التي سوف تستخدمها، حيثُ يجب عليك تحديد كيفية وطريقة التسويق مثل التسويق عبر الإنترنت، أو باستخدام كتالوج، أو من خلال وكلاء المبيعات، وعموماً يقوم المسوقون الذين يستخدمون عدّة قنوات للتسويق بتحقيق مبيعات ونجاح أكبر، حيث يَعود السبب في ذلك إلى تنوّع أساليب التسويق التي يمكن أن يعرف من خلالها العملاء عن المنتج.

اختبار الطريقة المتبعة للتسويق

على الرّغم من أنَّ عملية تقديم المنتجات أو الخدمات الجديدة تَحتاج إلى كَم كبير من الأموال، إلا أنَّ عملية الإطلاق للمُنتج قبل اختباره ككُل تُعد تهوراً، حيثُ يجب القيام بعملية فحص حُزمة المنتج أو الخدمة، إضافة إلى فحص الرسالة التسويقيّة والمواد التسويقيّة، ويمكن استخدام مجموعات التّركيز الرسميّة التي يتم فيها إجراء مُناقشة مع بعض أعضاء الجمهور المستهدف، كما يُمكن أيضاً استخدام بُحوث الإنترنت أو دراسات عن الاعتراضات التي تُقدّمها مراكز التّسوق، ويُمكن اختبار حزمة المنتج من خلال تَوزيع المنتج على بعض المستخدمين، وبعد إتمام الاختبار يتم الانتقال إلى عملية إنشاء الأدوات ومواد التسويق.

طرح الحملة التسويقية

تَقوم العلاقات العامة بلَعب دور حيويّ ومهم في عملية إطلاق المنتج أو الخدمة الجديدة، حيث يُمكن للمسوّقين الاستفادة من تكتيكات العلاقات الإعلاميّة في وضع المنتج إعلاميًا، ومن أجل الحصول على تغطية للمنتج يمكن القيام بذلك من خلال إنشاء حدث لإطلاق المنتج أو الخدمة المُقدمة، وأياً كانت طريقة التسويق المُتبعة يجب أن تكون الخدمة أو المنتج جاهزًا تماماً، حيث إنَّ التغطية ستَعمل على زيادة مقدار العوائد التي سوف تَحصل عليها، كما يجب التّنويه إلى أنَّه في الأسابيع أو الأشهر الأولى عليك أن تكون على استعداد للقيام بتَعديل الحملة التسويقية من أجل الحُصول على أكبر قدر من الاستفادة.

تحديد دورة حياة المنتج

ويتم في هذه المرحلة تحديد أوقات تعديل الحملة التي تستخدمها، حيث يجب مراقبة النتائج التسويقيّة بعناية، وملاحظة أوقات العوائد المُتناقصة، حيث تُشير تلك العوائد إلى أنَّه يجب القيام بعملية مراجعة المنتج أو الخدمة نفسها، أو تعديل رسالة الوسائط المستخدمة، أو حتى التّخلص تدريجياً من العرض المستخدم.