ما هي إدارة الموارد البشرية؟

إدارة الموارد البشريّة

تُعرف إدارة الموارد البشريّة Human Resources Management على أنَّها عمليات تعيين الموظفين واختيارهم وتدريبهم وتوجيههم، وتطوير إمكانياتهم، وتقييم أدائهم، وتحديد التعويضات، وتقديم المزايا، وتحفيز الموظفين والحفاظ على العلاقات المناسبة بينهم وبين النقابات المهنية، وضمان سلامة بيئة العمل، والتأكيد على تدابير الصحة، والالتزام بالقوانين المتعارف عليها، واتباع الأوامر، كما وقد عرّف العديد من العلماء العظماء إدارة الموارد البشريّة بطرق وكلمات مختلفة إلا أنَّ المعنى الأساسي لإدارة الموارد البشريّة يعني كيفية إدارة الأفراد أو الموظفين داخل المنظمة والتعامل مع كافة الجوانب المتعلّقة بهم.^[١]

أهمية إدارة الموارد البشريّة

إنَّ دور إدارة الموارد البشريّة يتمثل في إدارة الأفراد داخل مكان العمل لتحقيق أهداف المنظمة وتعزيز خبرات موظفيها، ويمكن الوصول إلى هذه النتائج عند القيام بعملية الإدارة بأسلوب سليم وفعّال، كما أنَّ مديري الموارد البشريّة يقومون بالمساعدة في اختيار المهنيين الجدد الذين يمتلكون المهارات اللازمة لتعزيز القدرة في إمكانية الوصول إلى الأهداف المطلوبة، لذلك يمكن القول بأنَّ الشركة الجيّدة هي الشركة التي تمتلك موظفين جيدين، وهذا ما يجعل إدارة الموارد البشريّة جزءً هامًا في الحفاظ على صورة الشركة أو المنظمة في سوق العمل ومساعدتها في الحفاظ على قدرتها التنافسية في نفس الوقت.^[٢]

أهداف إدارة الموارد البشريّة

إنَّ الهدف الأساسي لإدارة الموارد البشريّة هو ضمان توافر القوى العاملة في المنظمة للحفاظ على استمراريتها، لكن هنالك أهداف أخرى تتمثل في أربع جوانب على وجه التحديد، وفي الآتي بيانها:^[٣]

الأهداف الشخصية

وتعني مساعدة الموظفين في تحقيق أهدافهم الشخصية، وتعزيز دور الأفراد في المنظمة، كما ويجب تحفيز هذه الأهداف والحفاظ عليها.

الأهداف الوظيفية

يجب الحفاظ على أداء القسم بالصورة المناسبة للمنظمة بحيث تفي باحتياجاتها؛ فقد تهدر الموارد البشريّة إن كانت أكثر أو أقل من حاجة المنظمة.

الأهداف التنظيمية

وذلك لأنَّ إدارة الموارد البشريّة قد وُجدت لمساعدة المنظمات على تحقيق أهدافها بشكل أساسي، سواء أكانت هذه الأهداف متعلّقة بالإنتاج والربح فقط أم بجوانب أخرى.

الأهداف الاجتماعية

على إدارة الموارد البشريّة مراعاة المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للأفراد في المنظمة، وتوجيه أهداف المنظمة لخدمة المجتمع.

وظائف إدارة الموارد البشريّة

يمكن تلخيص بعض من وظائف إدارة الموارد البشريّة من خلال النقاط التالية:^[٤]

تحليل الوظائف

حيث تتم هذه العملية من خلال تحليل المهام الرئيسة لكل وظيفة وتحديد المهارات والخبرات اللازمة لها، وتوقع مستويات التوظيف المستقبلية ونسبة الدوران، كما يقوم مدراء الموارد البشريّة بتحديد الأجور واحتياجات التدريب من خلال تحليل الوظائف فهم يتمكنون من اتخاذ القرارات الصحيحة ووضع الاستراتيجيات المناسبة لعملية التوظيف: (النقل، الترقيات) وغيرها.

التنظيم وتحقيق المنفعة

إنَّ متابعة القوى العاملة في الشركة هي الوظيفة الرئيسة لإدارة الموارد البشريّة، ويتضمن ذلك تحقيق الاستفادة القصوى من هذه الموارد، والقيام بإنشاء أنظمة اتصال موحّدة داخل المنظمة، ومراقبة الامتثال للتعليمات الموجّهة، والحفاظ على أسس الصحة والسلامة من خلال لوائح معترف بها داخل المنظمة وخارجها كقانون العمل.

تقييم الأداء

إنَّ تقييم أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة للإدارة تمثل خطوة مهمة في متابعة إنجاز الأهداف وتحقيق الأرباح للمنظمات، وتستخدم هذه البيانات الأولية في تحديد الرواتب والزيادات أو العلاوات المتوقعة لكل موظف أو العقوبات المستحقة في حالات التقصير أو الإهمال.

أنظمة المكافآت

يتم من خلال هذه الأنظمة تحديد المقابل لكل الإنجازات التي يقوم بها الموظفون من خلال ملاحظات الأداء وتقييمها كما سبق بيانه، كما أنَّه من خلال هذه الآلية تتمكن المنظمات أو الشركات من معالجة المشاكل التي قد تتواجد في القوى العاملة وتوجيهها بأساليب مختلفة قد تتطلب أحيانًا فرض عقوبات قد تصل إلى الفصل.

تطوير أداء الموظفين

تعدُّ إدارة الموارد البشريّة الجهة المسؤولة عن تدريب القوى العاملة داخل المؤسسات، كما أنَّها تعمل على تقييم برامج التدريب والتطوير، سواء كانت هذه البرامج للموظفين الجدد أو الموظفين العاملين لديها.