مفهوم الموارد البشرية
الموارد البشرية أو ما تعرف بـ Human Resources وهي القسم المسؤول عن كل الأعمال المتعلّقة بشؤون التوظيف في الشركة من حيث البحث عن الموظفين وفرزهم واختيارهم وتدريبهم، والقيام بمجموعة من الواجبات تجاه الموظفين من منح المزايا والتعويضات وأي استحقاقات، بالإضافة إلى فصل الموظفين وفرض العقوبات في حالات معينة وغيرها من المسؤوليات، كما تعد مكونًا أساسيًا في أي عمل، بغض النظر عن حجم المؤسسة؛ فهي تلعب دورًا أساسيًا في زيادة إنتاجيّة وكفاءة الموظفين على المدى الطويل وحماية الشركة من أي مشكلات قد تنشأ معهم وفيما بينهم،[١] ومن التعريفات الأخرى للموارد البشرية أنَّها إدارة تستخدم مجموعةً من الاستراتيجيّات والتي يقوم بها فريق الموارد البشرية لإدارة كافّة شؤون الأفراد مع التركيز على قيامهم بجميع الأعمال والمهام بجودة وكفاءة عالية، بحيث تؤثر بشكل إيجابيّ على الوضع العام للشركة، أما بالنسبة لمصطلح الموارد البشرية فيرجع تاريخه لأول مرة في الستينيات عندما بدأ انتشار مبدأ تحفيز الموظفين والسلوك التنظيميّ وتقييم أداء الموظفين في بيئة العمل.[٢]
كيف نشأت الموارد البشرية؟
كانت فكرة الموارد البشرية وإدارتها موجودةً في السابق منذ الحضارات القديمة، فالكثير من الحضارات الشهيرة التي بنت نفسها والمعروفة إلى يومنا هذا كان قد ساعدها تنظيم القوى العاملة لديها وإدارتها بشكل جيّد أي ما يعرف بالموارد البشرية فأصبح هذا المفهوم يظهر ولكن بأسماء ومصطلحات مختلفة، وأول المصطلحات التي ظهرت هي "الرفاهية الصناعية"، أو "الرفاهية العملية"، في عام 1833، حيث بدأ حينها تشريع قوانين خاصة للعمل والموظفين.[٣]
وبعدها في عام 1916 خلال الحرب العالميّة الأولى ظهر مصطلح آخر وهو "التوظيف"، وذلك للحاجة إلى من يعمل في مصانع المتفجرات ومصانع الذخيرة وغيرها، مع التركيز على تدريبهم وانضباطهم وتوفير سبل الصحة والسلامة لهم، وفي أوائل السبعينيات بدأت التشريعات المتعلّقة بالعمل والموظفين بالانتشار والزيادة، ومع التقدّم والتطوّر وظهور الإنترنت في عام 2000 ميلادي، والنمو في استخدام الإنترنت للعمل من المنزل والذي أدّى إلى خلق وظائف جديدة تحتاج إلى أنظمة وقوانين واستراتيجيات مختلفة ومع تقدم التكنولوجيا ظهرت استراتيجيات وأساليب أخرى توفر السهولة والكفاءة في العمل وأدّت إلى تطور اسم مفهوم الموارد البشريّة.[٣]
ما هي أقسام الموارد البشرية؟
تقسم الموارد البشرية إلى أقسام، منها:[١]
- قسم التوظيف
- قسم التطوير والتدريب
- قسم المزايا والمكافآت
- قسم العلاقات الخارجيّة والداخليّة
ما هي وظائف الموارد البشرية؟
هناك عدّة وظائف وأنشطة رئيسة يجب على كل من يعمل في إدارة الموارد البشرية أن يقوم بها، وهي كالآتي:[١][٢]
- إدارة عمل الموظفين واستخدامهم بشكل فعال.
- تحفيز الموظفين من خلال ربط تقييم أدائهم بالتعويضات والمكافاءات.
- تطوير أداء الموظفين بشكل كفؤ لتعزيز دور الأداء المؤسسيّ.
- زيادة الابتكار والإبداع والمرونة اللازمة لتعزيز التنافسية.
- تطبيق طرق ومناهج جديدة لاستخدامها في تصميم وتخطيط وتطوير العمل الوظيفي.
- إدارة آلية التوظيف وما تتضمنه من اختيار الموظفين وفرزهم وترقيتهم.
- التطوير والإشراف على مزايا ومكافاءات الموظفين وعلاواتهم.
- الاهتمام بتعزيز تدريب الموظفين وتطويرهم.
- مساعدة الموظفين الجدد وتأهيلهم من خلال تقديم برامج توجيهيّة ومساعدة لهم.
- تقديم التوجيه للموظفين والتوضيح لهم فيما يتعلق بالإجراءات التأديبية من عقوبات وغيره.
ما هي أهداف الموارد البشرية؟
تعود أهمية وظائف الموارد البشرية لأهداف معينة يجب الوصول إليها للعلو بالشركة وزيادة إنتاجيّتها وكفاءتها، ومن هذه الأهداف:
الأهداف التنظيمية للشركة
تتضمن الأهداف التنظيمية التعامل مع القوى العاملة ومتطلبات الموظفين مثل التوظيف والإعداد وإدارة كشوف المرتبات والتقاعد، كما تتشمل أيضًا إدارة بيانات الشركة والموظف وإدارة الامتثال.[٤]
بناء قوة عاملة قوية
كما بينا سابقًا أن من وظائف قسم إدارة الموارد البشرية البحث عن الموظفين وفرزهم واختيارهم، على الرغم من أَّن قسم الموارد البشرية قد لا يكون القرار النهائيّ للتوظيف، إلا أنَّ هذه المرحلة مهمة جدًَا ويجب التعامل معها بعناية سواءً باختيار المرشحين للوظيفة من خلال التواصل مع المتقدّمين عبر الهاتف أو عبر منصات التقديم، أو باختيار المتقدمين المؤهلين للاختبار أو المقابلة الشخصية، ومن ثمَّ تعيين من تنطبق عليهم الشروط من المتقدمين، ويجب التركيز على أنَّ القيام بهذه الآلية يجب أن يكون بطريقة سليمة تضمن اختيار من يملكون مؤهلات ملائمة وأكثر صلة مع الوظيفة المطلوبة، بناءً على أسباب قوية ومنطقيّة، ويجب الإشارة إلا أنَّه كلما زاد حجم المرشحين لوظيفة ما زاد احتمال العثور على أفضل شخص لتلك الوظيفة.[٥]
الحفاظ على الموظفين
وهو هدف من الأهداف الرئيسة المهمة جدًا والتي يمكن من خلالها توفير بيئة عمل سليمة صحية للموظفين، فالعناية بالموظفين وجعل راحتهم في العمل أولوية يجب الاهتمام بها، والتي يمكن أن تتحقق إذا كان مدير الموارد البشريّة قياديًّا يجيد التعامل مع موظفيه بطريقة غير متسلّطة أو مقيدة جدًا، ويقوم بتحفيزهم وتقديرهم؛ فالمحافظة على الموظفين في الشركة وتوفير بيئة عمل ملائمة لهم يعد تحدٍ كبير فيه صعوبة أكبر من تعيين موظفين جدد وإعدادهم وتدريبهم من جديد، لذا فإنَّ إدارة الموارد البشرية في الشركات الناجحة والكبيرة هي من تهتم بهذا الهدف وتسعى لتحقيقه، بخلاف الشركات الأخرى التي تمتلك إدارة غير فعاّلة، وتكمن أهمية الاحتفاظ بالموظفين خاصةً من يمتلكون خبرةً جيّدةً بالمحافظة على معدل دوران الموظفين، وبالتالي المحافظة على استقرار الشركة وزيادة إنتاجيّتها وعدم زعزعة أمنها الوظيفيّ.[٤]
المراجع
- ^ أ ب ت WILL KENTON (28/7/2020), "Human Resources (HR)", investopedia, Retrieved 2/9/2021. Edited.
- ^ أ ب "What is Human Resource?", human resources edu, Retrieved 2/9/2021. Edited.
- ^ أ ب "The Historical Background Of Human Resource Management", whatishumanresource, Retrieved 13/9/2021. Edited.
- ^ أ ب "8 Primary Objectives of Human Resource Management (HRM)", .pocket hrms, Retrieved 2/9/2021. Edited.
- ↑ Stephanie Faris (7/3/2019), "Objectives in Human Resources", small business, Retrieved 2/9/2021. Edited.
