ما هي أنواع قنوات التسويق؟

ما المقصود بقنوات التسويق؟

يمكن وصف قنوات التسويق Marketing Channels بأنَّها مجموعة من الأشخاص أو المنظمات والأنشطة التي تعمل معًا لنقل البضائع من مكان الإنتاج أو نقطة المنشأ وحتى وصولها إلى نقطة الاستهلاك، ويُعد الغرض الأساسيّ من إنشاء قنوات التسويق هو خلق طريقة للتواصل بين المؤسسة التي تُنشئ المُنتجات وتقدّم الخدمات وبين العملاء أو المستهلكين الذين من المُحتمل التعامل معهم وقد يرغبون بشرائها، هذا وتُعد قنوات التسويق نظامًا يضمن توزيع هذه المنتجات للمستهلك عن طريق تمريرها في عدّة مستويات مختلفة تعرف بالوسطاء، وتختلف قنوات التوزيع من منتج لآخر وبناءً على نوع البضائع المُنتَجة، قد يتم الاستفادة من قنوات التوزيع باستخدامها للحصول على المعلومات الضروريّة حول المنافسين وأعمالهم، واحتياجات العملاء، وطبيعة السوق المُستهدف، والتطوّرات التكنولوجية وأفضل الوسائل اللازمة للوصول إلى العملاء الذين يملكون رغبة الشراء بشكلٍ مباشر، ومن الممكن أن تقوم بعض المصانع باستخدام استراتيجيّات التسويق متعددة القنوات إذا كان ذلك ملائمًا لعدد المُنتجات التي تقوم بإنتاجها ومناسبةً لأعمالها في نفس الوقت.^[١][٢]

ما هي أنواع قنوات التسويق؟

تُعد قنوات التسويق مهمةً لزيادة القدرة على الوصول إلى العملاء وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الأرباح للوصول إلى أهداف الشركة، ولذلك فقد تمَّ ابتكار العديد من أنواع قنوات التسويق لتناسب اختلاف الصناعات والمنتجات، وفي ما يأتي توضيح لأهم أنواع قنوات التسويق:^[٣][٤]

التسويق المباشر

تقوم فكرة التسويق المباشر بتسويق وبيع المنتج للمستهلكين بشكل مباشر وبعيدًا عن الوسطاء ومواقع البيع بالتجزئة، ويعد البيع بالتجول هو أحد أقدم أشكال البيع المباشر، ويشمل التسويق المباشر الحديث كافة الطرق التي يتم يمكن من خلالها؛ التواصل مع العملاء بشكل فرديّ أو بشكل شخصيّ، كاستخدام الإنترنت لإتمام عمليات البيع والعروض التوضيحيّة الفرديّة وترتيب إجراءات الاتصالات بهم وما إلى ذلك، وقد أفادت الدراسات بأنَّ استخدام التسويق المباشر هو الأنسب بالنسبة للشركات لما يوجد فيه من راحة وتقليل للتكلفة، فقد يعد هذا الشكل من أفضل أنواع القنوات التسويقيّة للأعمال الصغيرة التي تعد قيد التطوير نظرًا لانخفاض تكلفة العمل به.

التسويق عبر الوسطاء

يتم من خلال هذا النوع من قنوات التسويق التعامل مع وسطاء كتجّار الجملة وتجّار التجزئة، ويُعرف هذا النوع من التسويق أيضًا بالتسويق غير المباشر، وقد يتم على عدّة مستويات فبعضها يتم من خلال مستوى واحد فقط؛ بأن يتم تحويل البضائع إلى جهة أخرى ومن ثم إلى المستهلك، ولكن في حالات أخرى قد تتكون السلسلة من مستوين أو ثلاث يتناقلون البضائع وصولًا إلى المُستهلك، ويتم ذلك لإتاحة المنتجات للعملاء والمستهلكين بصورة غير مباشرة وتستخدم المؤسسات هذا النوع نظرًا لعدم معرفتها الكافّة بسوق العمل أو لصعوبة الوصول إلى جزء أو فئة من العملاء، حيث يتم الاتفاق مع التجّار باعتبار بعضهم وكلاء يقومون بتوريد البضائع لجهات أخرى أو تسويقها بدورهم للعملاء والمستهلكين إن لزم الأمر، ويعتمد ذلك في نهاية المطاف على قدرة الوسيط في استيعاب حجم السوق وتغطية كافة احتياجات الجهات المستهدفة وبالشكل الذي يمكنهم من خلق الرضا والولاء لضمان استمراريّة الأعمال مستقبلًا.

التسويق المزدوج

يُقصد بالتسويق المزدوج استخدام المصانع أو المؤسسات أكثر من قناة واحدة لتسويق منتجاتها للوصول إلى المُستهلك النهائيّ، حيث يمكنهم ذلك التواصل المباشر مع المستهلك النهائيّ أو القيام بتوزيع ونقل المنتجات والبضائع إلى شركات وجهات أخرى تساهم في عملية التوزيع والتسويق، وبالرغم من الميّزات والفوائد التي من الممكن جنيها من خلال استخدام هذا النوع من التسويق، إلا أنَّه في حال استخدام أكثر من قناة للتسويق قد يؤدّي ذلك في حالات قليلة إلى تضارب الأعمال والوقوع في بعض الأخطاء، ولتجنب هذه الأمور تقوم بعض الجهات بالاستفادة من امتيازات الأعمال، فتقوم بإعطاء الامتياز لفريق معين لإدارة إحدى وحداتها أو قناتها على أن تقوم هي بإدارة الوحدات أو القنوات الأخرى التي قد تكون نوعًا ما أهم وأوسع من القنوات الأخرى التي يتم تسليم إدارتها للآخرين.

القنوات العكسية

تقوم الأنواع السابقة على اتباع أساس واحد في اتجاه تدفق المنتجات، والتي تبدأ من مُنتج البضائع، وتنتهي بالمستهلك النهائيّ للمنتجات أو الخدمات، وفي هذا النوع من قنوات التسويق يقوم الأفراد بإعادة بيع أو تدوير المنتجات التي لديهم باتجاه عكس المتعارف عليه، فهي تتم من خلال تسويق ما هو متواجد فعليًا لدى المستهلك وعرضه على الجهات الأخرى والتجّار الذين يمكنهم شراء هذه المنتجات لتعديلها وصيانتها إن أمكن محاولة بيعها مرة أخرى، ويُستخدم هذا النوع من القنوات في البازارات أو المعارض التي يقوم بها أهالي المناطق لجني بعض المال مقابل التخلّي عن الأدوات أو المنتجات التي ليسوا بحاجتها.