ما هي الخطة التسويقية؟

تعد الخطة التسويقية Marketing Plan وثيقة تشغيلية وخرائط طريق مهمة تقوم المنظمات بإنشائها لتحديد استراتيجية الإعلان أو التسويق بالإضافة إلى الإجراءات الملموسة التي ستتبع هذه الخطط والتي ستنفذها الشركات أو المنظمات لجذب العملاء المتوقعين وللوصول إلى السوق المستهدف وتحقيق النتائج المرجوة من إنتاج المنتجات أو تقديم الخدمات، حيث توضح هذه الخطة بالتفصيل حملات التوعية بالمنتجات والعلاقات العامة التي ستقوم الشركة بإجرائها على مدى فترة زمنية معينة قد تقوم على أساس شهريّ، أو ربع سنويّ، أو سنويّ، هذا ويساعد وضع الخطة التسويقية في إتاحة الإمكانية للقيام بقياس مدى تأثير هذه المبادرات على أرض الواقع، ويتم تطوير هذه الخطط من خلال إطار عمل استراتيجيّ شامل.[١]


خطوات إعداد الخطة التسويقية

تختلف عملية بناء الخطة التسويقية بناءً على الهدف منها أو نوع المؤسسة التي تنتمي إليها، حيث يمكنك مثلًا إعداد خطة تسويقية توفر نظرة عامة على استراتيجية التسويق للشركة كاملة أو التركيز فقط على قناة معينة أو خط إنتاج معين، ويمكننا تلخيص خطوات إعداد الخطة التسويقية في ما يأتي:[٢]


إعداد ملخص تنفيذي بسيط

للقيام بإنشاء وتطوير الخطة التسويقية فإنَّه يتوجب عليك بدايةً إعداد الملخص التنفيذيّ والذي يعد من أفضل الطرق لجعل القارئ متحمسًا لقراءة الخطة التسويقية، وعليه يجب أن تكون مكتوبةً بشكل جيّد؛ لتقديم فكرة عامة للقرّاء عن أهداف شركتك، ونجاحاتك التسويقية، وخططك المستقبلية، وغيرها العديد من الحقائق المهمة المتعلقة بطبيعة العمل وما تم تحقيقه من إنجازات تضمن استقطاب العملاء وشدّهم لمعرفة المزيد.


تحديد الأهداف التسويقية المناسبة للمعايير المعتمدة

بعد القيام بإعداد الملخص سيتعين عليك القيام بتحديد الأهداف المطلوب تحقيقها من هذه الخطة، وعلى هذه الأهداف أن تكون موضوعية قابلة للقياس ويمكن تحقيقها، كأن تضع هدفًا في كسب عدد معين من العملاء الجدد، أو كسب مبلغ معين من المال كعائد صافي الأرباح أو أن تتمكن من الوصول إلى بقعة جديدة في بلدٍ ما.


تحليل شخصيات العملاء المستهدفين

تحتاج هذه الخطوة إلى الكثير من الوقت للقيام بالبحث بصورة دقيقة، حيث تقوم أساس فكرة هذه الخطوة على تقصّي المعلومات المتعلّقة بالزبائن أو العملاء المستهدفين، فبدلاً من السؤال عن كيفية زيادة عدد العملاء، علينا معرفة كيف يمكننا جذب العملاء المناسبين، لذلك يتوجب علينا معرفة ما هي أهداف هؤلاء العملاء، رغباتهم وميولاتهم، وكيف يمكننا حل مشاكلهم.


إعداد بحث دقيق عن المنافسين

يساعد إعداد هذا البحث على معرفة المنافسين، وما هي آخر أعمالهم، وكيف يمكنك الحفاظ على مكانتك بينهم، ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم والتي من خلالها يمكنك خلق الفرص وتحويلها إلى استراتيجيات لضمان البقاء في سوق العمل، كما ويمكنك عمل تقسيم للمنافسين كمجموعات أساسية تشكل تهديدًا رئيسيًا ومجموعات أخرى ثانوية أقل تهديدًا.


وضع استراتيجية تسويق قابلة للتنفيذ

بعد جمع المعلومات اللازمة وإجراء الأبحاث الضرورية تبدأ الخطوة التالية في تفصيل الاستراتيجية التي يجب اتباعها للتسويق، ويتم استخدام الطرق المرئية عادةً لإيصال الأفكار وشرحها لكافة الفريق ثمَّ تقسيم هذه الاستراتيجية إلى مهام لتسهل عملية تنفيذها بالصورة المناسبة.


تتبع النتائج

بعد تنفيذ الخطة يتوجب قياس النتائج وتحديد مدى نجاح الاستراتيجات المطبّقة، وذلك من خلال النظر إلى مدى تحقيق الغرض المرجو بناءً على أسس موضوعية قابلة للقياس وتحديد ذلك على مؤشر يمكن لفريق العمل كاملًا أن يستطيع تحليله وفهمه.


أهمية الخطة التسويقية

تكمن أهمية الخطط التسويقية في تحويل الاستراتيجيات المستقبلية إلى واقع من خلال تطبيقها بالصورة الصحيحة، وتعد هذه الخطط بمثابة تمرين تطلعي لوضع الرؤية المناسبة للمؤسسات لتطوير منتجاتها وخدماتها وإنشاء قنوات ترويج وبيع هذه السلع، وفي ما يأتي ذكر لبعض النقاط التي توضح أهمية الخطة التسويقية:[٣]

  • تساعد الخطط التسويقية على تقليل عدم اليقين الذي يمكن أن يحدث في المستقبل.
  • تساعد على الإدارة بالأهداف.
  • تساعد على تحقيق الأهداف.
  • تساعد على تحقيق التواصل والتنسيق بين الإدارات في الشركات.
  • تساعد في فرض السيطرة على السوق.
  • تساعد العملاء في الحصول على الرضا الكامل من خلال الخدمات الجيدة التي تقدمها الشركات.


فوائد الخطط التسويقية

تضيف الخطط التسويقية القوية الوضوح إلى ممارسات العمل، وتتيح إمكانية تحديد الاستراتيجيات والأهداف التسويقية المستقبلية لزيادة فرصة نجاحها، وتحديد تفاصيل كيفية التخطيط لتنفيذ هذه الاستراتيجيات، وفي ما يأتي ذكرٌ لبعض فوائد هذه الخطط التسويقية:[٤]

  • بقاء جميع فريق العمل في الشركة على اطّلاع في ما يتعلق بإحداثيات التحرك والقيام بالأعمال.
  • السماح لعملك بأن بكون استباقيًا ومتوافقًا مع رؤيتك وأهدافك.
  • تسهيل إمكانية تقييم النتائج والفرص الجديدة.
  • وجود الخطة يعني أن أهدافك قابلة للقياس.


المراجع

  1. JAMES CHEN (27/10/2020), "Marketing Plan", investopedia, Retrieved 4/7/2021. Edited.
  2. SARA MCGUIRE (16/7/2020), "What is a Marketing Plan and How to Make One", venngage, Retrieved 4/7/2021. Edited.
  3. shreyasi ghose, "Marketing Planning: Importance, Benefits and Characteristics", your article library, Retrieved 4/7/2021. Edited.
  4. Marketing Plan gets everyone on the same page.&text=It means that you can,practices and operate more efficiently. "The Benefits of a Healthy Marketing Plan", spa boom, 30/6/2015, Retrieved 4/7/2021. Edited.