يعرف التسويق الإلكتروني E-Marketing، أو ما يعرف أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت Online Marketing، باستخدام شبكة الإنترنت من أجل تسويق، أو نشر معلومات حول المنتجات التي تقدمها الشركات، سواء كانت سلعاً أو خدمات، أو حتى حملات إعلانية لنشر العلامات التجارية (Branding)، حيث يتم استخدام الحواسيب والهواتف الذكية كوسيط من أجل عرض الإعلانات ضمن حملات التسويق، وقد انتشر التسويق الإلكتروني مع انتشار وتوسع استخدام شبكة الإنترنت جالبًا معه العديد من الفوائد سواء لأصحاب العمال أو حتى للمستهلكين، وخلال هذ المقال سنناقش أبرز مزايا التسويق الإلكتروني.[١]
أهم ميزات التسويق الإلكتروني
فيما يلي أبرز الميزات التي يحققها أصحاب الأعمال والشركات من خلال استخدام التسويق الإلكتروني:
الحد من المخاطر
من أهم سمات التسويق الإلكتروني أنه لا يتضمن الكثير من المخاطرة، ولا سيما على مستوى الإنفاق، حيث تعد حملات الإعلان عبر الإنترنت أرخص بكثير من نظيراتها عبر التلفاز أو لوحات الإعلانات أو الصحف، بالإضافة إلى أن إنشاء متجر إلكتروني لعرض المنتجات يعد أقل تكلفة لحد كبير من إنشاء متجر فعلي على أرض الواقع.[٢]
التلقائية وخفض التكاليف
يقصد بالتلقائية أنه عندما يتفاعل المستهلك مع الإعلان من أجل طلب شراء، فإن الشركة المعلنة يمكنها توجيه المستهلك إلى طرف آخر من أجل القيام بعملية البيع بشكل مبرمج وتلقائي، وعادة ما يكون وكيلاً أو بائع تجزئة، ومن خلال هذه العملية تستطيع الشركة أن تخفض نفقات المبيعات، من خلال خفض نفقات المخزون والتوزيع.[٢][٣]
الاستجابة السريعة
يمكن للشركات متابعة إعلاناتها والاستجابة إلى طلبات واستفسارات المستهلكين خلال لحظات بصرف النظر عن أماكن تواجدهم، وتعد هذه السمة من أبرز المقومات التي جعلت قطاع التسويق الإلكتروني ينمو بشكل كبير.[٢][٣]
سهولة جمع البيانات وتقييمها
يعد تتبع نتاج الحملات التسويقية التقليدية من الأمور المزعجة حيث يتطلب الكثير من الوقت والجهد؛ وكذلك الإنفاق من أجل جمع البيانات وتحليلها ثم تقييمها، بينما توفر قنوات التسويق الإلكتروني برامج تتبع الحملات بشكل مباشر وتقوم بتخزين البيانات المتعلقة بها وتنظيمها، وتطبيق أدوات التحليل وعرضها على الأشخاص المعنيين.[٢]
التخصيص
من أهم الميزات التي يقدمها التسويق الإلكتروني هو تمكين الشركة من التعامل مع عملائها وكأنها تعرفهم، وذلك من خلال الاطلاع على بياناتهم المتعلقة بعمليات الشراء المسبقة التي قاموا بها، حيث يتم تخزين هذه البيانات من خلال استخدام قنوات التسويق الإلكتروني، وهو الأمر شبه المستحيل تحقيقه عبر قنوات التسويق التقليدية.[٢]
الوصول للعالمية
يتواجد في السوق العديد من العلامات التجارية العابرة للقارات، مثل جوجل ومايكروسوفت وأمازون، حيث انتشرت هذه العلامات التجارية عبر استخدام التسويق الإلكتروني، وذلك لكونه يمكن الوصول لأي شخص عبر الإنترنت، وهو الأمر الذي يصعب تحقيقه من خلال القنوات التقليدية للتسويق، وإن كان ممكناً تحقيقه خلالها فهو مكلف للغاية.[٤][٣]
عرض المنتجات بشكل أكبر
يعد عرض المنتجات بشكل مستمر ودائم أمام المستهلكين من أهم الخطوات لزيادة المبيعات وخصوصًا عند إنشاء أعمال جديدة، وهذا ما يقدمه التسويق الإلكتروني، حيث يمكن لأي شركة أن تقوم بعرض منتجاتها بشكل كثيف مستمر من خلال حملات إعلانات مخصصة وبتكاليف أقل من التسويق التقليدي.[٥][٣]
تعزيز التواصل مع العملاء
من خلال التواصل بشكل مباشر مع عملاء الشركة عبر قنوات التسويق الإلكتروني، والتي تتضمن منصات التواصل الاجتماعي، فتتعزز العلاقة ما بين الشركة وعملائها، مما يزيد ولاء العملاء وبالتالي نجاح الشركة، حيث عادة ما يتجه المستهلكون إلى الأماكن المألوفة لديهم.[٣]
المراجع
- ↑ "What Is E-Marketing?", conversionpipeline, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "Advantages And Disadvantages Of E Marketing | What is e-Marketing? What are its Advantages and Disadvantages?", cbselibrary, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج "Advantages and Disadvantages of E-marketing", marketingtutor, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ↑ "Pros and Cons of Online Marketing", absoluteweb, Retrieved 4/10/2022. Edited.
- ↑ "Online Marketing - Impact, Pros & Cons", tutorialspoint, Retrieved 4/10/2022. Edited.
