ما المقصود بالتسويق الإلكتروني؟
يُعرف التسويق الإلكتروني E-Marketing بأنَّه عملية تخطيط وتنفيذ المنتجات والخدمات وتوزيعها والترويج عنها وتسعيرها في بيئة شبكية محوسبة، مثل الإنترنت وشبكة الإنترنت وشبكة الويب العالميّة، وذلك لتسهيل عمليات تلبية طلبات العملاء أو التبادل، ويمتاز التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي بأنَّه يوفّر مزيدًا من المرونة في الأسعار الأكثر تنافسية، ويوفّر الوقت والجهد على العملاء، كما أنَّه يمكّن الشركات من تخفيف التكاليف التشغيليّة التي تحتاجها لإكمال الأعمال اليوميّة، حيث يمكن للعملاء الحصول على المعلومات عن المنتجات التي يريدونها من خلال الهواتف المحمولة وأجهزة الحاسوب، أو العثور على الخدمات دون مغادرة المنزل، كما يمكنهم مقارنة الأسعار وإجراء عمليات الشراء والحصول على القسائم الإلكترونيّة من خلال نقرة واحدة وذلك تزامنًا مع تطوّر وتقدّم التكنولوجيا وتوظيفها في سوق الأعمال.[١]
ما هي أسباب ظهور التسويق الإلكتروني؟
يُعد التسويق الإلكتروني شكلًا من أشكال التسويق التقليديّ، هذا ويعود ظهور هذا الشكل من التسويق لعدة أسباب، ويمكن تمثيل هذه الأسباب في ما يأتي:[٢]
الحاجة إلى الاستجابة الفورية
يعد معدل الاستجابة في التسويق الإلكترونيّ عبر الإنترنت مرتفعًا نسبيًا، فبإمكان المستخدم تحميل طلبه أو تحميل العرض الذي يريد تقديمه وبيعه بسرعة، فمن خلال الإنترنت يصل ما يقدّمه إلى الملايين من الناس وذلك ما يجعل التسويق الإلكتروني أكثر فعالية من التسويق التقليديّ.
الحاجة إلى توفير التكلفة
يُعتبر السبب الأساسيّ في ظهور التسويق الإلكترونيّ هو توفير التكلفة التي تُدفع على حملات التسويق التقليديّ، فمن خلال التسويق الإلكترونيّ يمكن توفير ذلك باستخدام وسائل التسويق غير المدفوعة.
الحاجة إلى تقليل الخطورة
يمكن أن يُمثل التسويق التقليديّ خطرًا بسبب التكلفة العالية التي يتم فرضها على الحملات الإعلانيّة والترويجيّة، لذلك يتم من خلال التسويق الإلكترونيّ توفير المصروفات والنفقات التي تُدفع عليها وبالتالي تقليل المخاطر الموجودة.
الحاجة إلى جمع بيانات أكثر
يمكن من خلال التسويق التقليديّ أن تكون عملية جمع البيانات صعبة وتستغرق وقتًا كبير، ممّا يؤدّي إلى ظهور الحاجة للعثور على وسيلة أخرى أقل بذلًا للجهد والوقت وذات إمكانية أكبر في جمع البيانات من شتى الأماكن وعن مختلف العملاء والفئات.
الحاجة إلى استخدام وسيلة تسويقيّة تفاعلية
يُعتبر التسويق الإلكترونيّ وسيلةً تسويقيّةً تفاعليةً، وذلك بسبب إمكانية ترك تعليقات أو تغذية راجعة عن المنتجات والسلع المُقدمة، والذي يساعد في تقويم الأعمال وتحسين سيرها.
الحاجة إلى إمكانية التسويق الشخصي
يتيح التسويق الإلكترونيّ على عكس التسويق التقليديّ الفرصة أمام الأفراد للقيام بالتسويق الشخصيّ لأعمالهم، من خلال القيام بالتخطيط الصحيح والاستراتيجيّ، وخلق شعور من المحاكاة للعملاء، كأن يشعر الأفراد بأنَّ هذا الإعلان موجه لهم تحديدًا.
ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟
يتكون التسويق الإلكترونيّ من عدّة أنواع كما هو الحال في التسويق التقليديّ، وفي ما يأتي ذكر لأهم هذه الأنواع:[٣]
- التسويق من خلال محركات البحث SEO.
- الإعلانات المدفوعة PPC.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- التسويق عبر الهواتف المحمولة.
المراجع
- ↑ "E-MARKETING", encyclopedia, Retrieved 7/8/2021. Edited.
- ↑ Ahsan Ali Shaw (14/12/2019), "What is E-Marketing? Definition & Types", marketing tutor, Retrieved 7/8/2021. Edited.
- ↑ "What Is E-Marketing", conversion pipeline, Retrieved 7/8/2021. Edited.
