يمكن تعريف رجل البيع بأنه شخص يعمل على بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للعملاء، ويتميز بالمهارات الفنية العالية في عملية الإقناع والتفاوض. وبالتالي، يقوم رجل البيع بتحويل الاهتمام العام والرغبات إلى مبيعات حقيقية، ويعتمد على الاستجابة للطلبات المباشرة والتواصل الشخصي مع العملاء، أما رجل التسويق، فيعتبر الجانب الأكثر استراتيجية في عملية التسويق، ويتمثل دوره في تحليل ودراسة السوق والعملاء المستهدفين، وتطوير خطط التسويق والإعلانات الإبداعية والحملات الترويجية، وتنفيذ الأفكار التي تعزز صورة العلامة التجارية وزيادة وعي العملاء بها، وعلى الرغم من أن الدورين يمكن أن يتداخلا في بعض الأحيان، فإنهما يمثلان وظائف مختلفة ومكملة لعملية التسويق والبيع، وخلال هذا المقال سنتناول تفاصيل أخرى عن رجل البيع ورجل التسويق.[١]
ما هي مهام رجل البيع؟
فيما يلي توضيح لأبرز المهام التي يقوم بها رجل البيع بصرف النظر عن طبيعة السلعة أو الخدمة التي يقوم ببيعها أو القطاع الذي يعمل فيه:[٢]
- التعرف على العملاء المحتملين: يقوم رجل البيع بالبحث عن العملاء المحتملين وتحديد من هم الأشخاص المهتمون بالمنتج أو الخدمة التي يبيعها.
- الاتصال بالعملاء المحتملين: يتواصل رجل البيع مع العملاء المحتملين لتقديم المنتج أو الخدمة وتحفيزهم على شرائه.
- إدارة العملاء: يقوم رجل البيع بإدارة العملاء الحاليين والحفاظ على علاقة جيدة معهم من خلال التواصل وتلبية احتياجاتهم.
- التفاوض: يعد التفاوض جزءًا أساسيًا من دور رجل البيع، فهو يسعى إلى التفاوض مع العملاء بشأن الأسعار والشروط والتسليم والدفع.
- إدارة المبيعات: يتابع رجل البيع المبيعات، ويعمل على تحليلها وتحديد النقاط القوية والضعيفة في الأداء وتطوير خطط عمل لتحسين الأداء المبيعات.
- تقديم التقارير: يعد تقديم التقارير حول المبيعات جزءًا هامًا من دور رجل البيع، فهو يحتاج إلى تتبع وتحليل الأداء وتقديم تقارير دورية للإدارة المباشرة.
ما هي مهام رجل التسويق؟
فيما يلي أبرز المهام المشتركة بين مختلف رجال التسويق:[٣]
- تحليل السوق وفهم احتياجات ورغبات العملاء.
- تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة وتنفيذها.
- إنشاء حملات إعلانية وترويجية وإدارتها.
- تحديد الجمهور المستهدف وتطوير خطط تسويق متعددة القنوات للتواصل معهم.
- تقييم نتائج الحملات التسويقية وتعديلها لتحقيق النجاح.
- التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين وجود وظهور الشركة على الإنترنت.
- إجراء البحوث السوقية والاستطلاعات لتحديد الاتجاهات الجديدة في السوق وردود فعل العملاء.
- إدارة العلاقات مع الشركاء التجاريين والموردين والعملاء والمستهلكين.
- إدارة الميزانية التسويقية وتحديد التكاليف والإنفاق على الحملات التسويقية.
- تحديد الأهداف وقياس التقدم نحو تحقيقها وإعداد التقارير المناسبة.
ما هي مهارات رجل التسويق؟
يحتاج رجل التسويق إلى مجموعة من المهارات لكي يتقن عمله، وفيما يلي أبرزها:[٤]
- الإدارة والتخطيط: قدرة رجل التسويق على تخطيط الحملات التسويقية وإدارتها بشكل فعال لتحقيق أهداف المنظمة.
- القدرة على التواصل: يجب أن يتمتع رجل التسويق بمهارات اتصال فعالة للتواصل مع العملاء والشركاء التجاريين والموردين والزملاء.
- التحليل: قدرة رجل التسويق على تحليل البيانات وفهم الاتجاهات والاحتياجات السوقية للعملاء.
- الإبداعية: القدرة على التفكير الإبداعي والابتكار لتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة وجذابة.
- الرؤية والابتكار: يجب أن يكون رجل التسويق قادرًا على تحديد الاتجاهات الجديدة في السوق وتطوير استراتيجيات تسويقية جديدة لتلبية احتياجات العملاء.
- إتقان اللغة الإنجليزية: القدرة على التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة، حيث تعد اللغة الإنجليزية هي لغة الأعمال العالمية.
ما هي مهام رجل المبيعات؟
فيما يلي بعض أبرز المهارات التي يجب أن يتقنها رجل المبيعات:[٥]
- مهارات التواصل: يجب أن يكون رجل المبيعات قادرًا على التواصل بشكل فعال مع العملاء والشركاء التجاريين والموردين.
- القدرة التفاوض: قدرة رجل المبيعات على التفاوض وإدارة العمليات التجارية والمحادثات التجارية.
- الإدارة والتخطيط: يجب على رجل المبيعات أن يكون قادرًا على تخطيط وإدارة مشاريع البيع بطريقة فعالة، وفي المواعيد المحددة.
المراجع
- ↑ "Marketer VS Salesman (The Difference)", allthedifferences, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "Functions, Duties and Responsibilities of a Salesman", accountlearning, 19/3/2023, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "The Role of a Marketing Department", thehartford, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "Blog and News What Skills Do You Need for Marketing in 2020? What Skills Do You Need for Marketing in 2020?", online.champlain, Retrieved 19/3/2023. Edited.
- ↑ "18 Skills Every Salesperson Should Master", gartner, Retrieved 19/3/2023. Edited.
