أخصائي التسويق
هو الشخص المسؤول عن إنشاء أي مشروع تسويقيّ يتضمن حملةً تسويقيّةً متعددة المنصات، والإعلانات، والعروض الترويجيّة، والمبيعات وغيرها، ويقوم بتصميمها والإشراف عليها، وغالبًا ما يتخصص أخصائي التسويق في مجال معين كالتسويق عبر البريد الإلكترونيّ أو التسويق الرقميّ، أو تسويق تحسين محركات البحث SEO، أو التسويق في مجال الاتصالات،[١] أو قد يختص في التسويق الميدانيّ، وأبحاث السوق، والعلامات التجاريّة، والوسائط المدفوعة، وتسويق المحتوى، وكتابة الإعلانات، وكل نوع يختص فيه يكن مسؤولًا عن القيام بكافّة المسؤوليات والمهام الخاصة به ويقوم بإدارتها والإشراف عليها،[٢] كما يشمل عملهم البحث في السوق وتحديد الاستراتيجيّة المناسبة لاتّباعها في التسويق للمؤسسة، بالإضافة إلى تقديم الاستشارات للشركات والمؤسسات ومساعدتها في تحديد الطريقة الملائمة في الوصول إلى العملاء المستهدفين.[٣]
مهام أخصائي التسويق
يعدّ أخصائي التسويق فردًا من فريق التسويق لشركة أو مؤسسة معينة وبالتالي يترتب عليه مجموعة من المهام الواجب عليه القيام بها؛ وذلك لكسب المزيد من العملاء لزيادة الإيرادات والأرباح الخاصّة بالشركة،[٢] ومن هذه المهام ما يأتي:[٤]
- تطوير وتنفيذ وتتبع برامج التسويق؛ مثل البريد الإلكترونيّ أو وسائل التواصل الاجتماعيّ أو الحملات والأحداث الرقميّة.
- تطوير وإنشاء مواد تسويقيّة؛ مثل المبيعات وضمانات المنتج، والتأكد من استيفاء إرشادات العلامة التجاريّة.
- التعاون مع المسؤولين عن المنتج والمبيعات؛ وذلك لتطوير ومراقبة مبادرات التسويق الاستراتيجيّ.
- العمل مع فرق متعددة المهام؛ وذلك لخلق الوعي بالعلامة التجاريّة من خلال تقديم الدعم في تصميم وإنشاء وتسليم برامج التسويق.
- دراسة سلوك المستهلك وتحليله؛ من خلال جمع البيانات المتعلقة فيه كفهم اتجاهات الشراء وخطط التسويق؛ وذلك لاستخدام هذه المعلومات في تنفذ مشروع تسويقيّ.
- مساعدة العملاء؛ من خلال بناء علاقة بينهم وبين فريق العمل والتواصل معهم، لتقديم عروض المبيعات وأيّ مستجدات في الحملة التسويقية، وإدارة المشروع بشكل عام.
- عمل تقرير عن أداء وكفاءة الحملات التسويقيّة وتحليلها وتقديمها.
- إجراء أبحاث عن السوق وما الجديد فيه وتحليله لتحديد أساليب التسويق الجديدة.
- كتابة المحتوى التقنيّ المستخدم في الحملات التسويقيّة عبر الوسائط المختلفة والتعديل عليه وتحريره.
- العمل على توسيع برامج التسويق المتّبعة في الشركة من خلال التعامل مع الوكالات والمورّدين الخارجيين لتنفيذها.
- الالتزام بإدارة مواقع الشركة وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعيّ.
- ضمان سير العلامات التجارية باتساق عبر القنوات الرقميّة والتقليديّة.
- إنشاء وتطوير حملات تسويقيّة جديدة وفعّالة عن طريق التعاون مع فريق المبيعات.
- تحليل الحملات التسويقيّة للشركات الأخرى لتحديد درجة التنافسيّة.
ما هي الشروط التي يجب توافرها في أخصائي التسويق؟
هناك مجموعة من الشروط التي تطلبها الشركات عند توظيف أخصائي التسويق، وهي كالآتي:[٥]
أولًا: المؤهلات
- الحصول على درجة علمية، بحيث ترغب الشركات في توظيف أشخاص حاصلين على درجة البكالوريوس في التسويق أو التسويق الرقميّ، أو في أي تخصص قريب من المجال الذي يريد التسويق له.
- خبرة تسويقية لا تقل عن خمس سنوات في مشروع أو شركة أو إعلان أو بيئات تسويقيّة ليصبح أخصائي حقيقي، بالإضافة إلى الحاجة إلى فهم عميق لأسواق العملاء المتخصصة، وبيئات العمل من نوع B2B والعلاقات التجاريّة.
- الخبرة في استخدام محركات البحث SEM وتحسين محركات البحث SEO، والعلم بكيفية تقديم الإعلانات للمستهلكين من خلال محركات البحث الشائعة.
ثانيًا: المهارات والمعرفة
- المعرفة القوية بمبادئ التسويق وبأفضل الممارسات لإدارة منتجات الشركة والصناعة والعملاء والمنافسة.
- الإلمام ببرامج التسويق وحلول التسويق التي تقدّمها مثل Microsoft Office وAdobe Creative Suite وأنظمة أتمتة التسويق ومنصات إدارة جهات الاتصال.
- الاهتمام الكامل بالتفاصيل ومهارات الاتصال الممتازة المثبتة، وذلك لإنشاء رسائل تسويقيّة مؤثرة وجذابة تلبي احتياجات العملاء، حيث إنَّها تزيد من فوائد المنتج المحتملة والنتائج المتحققة من الرسائل التسويقية الموجزة.
- المعرفة بمهارات التخطيط الاستراتيجيّ والتواصل والعرض التقديميّ لتقديم الإفادة لكل من الجمهور الداخليّ والعملاء الخارجيين.
- القدرة على الازدهار والتميّز والعمل في بيئات جماعيّة سريعة التطوّر من خلال درجاتهم العالية من التفكير المستقل والمسؤولية الذاتيّة.
- المعرفة بالمهارات التنظيميّة بحيث تجعله قادرًا على إدارة مشاريع متعددة بكفاءة وفعالية وجودة عالية.
- توافر درجة عالية من التنظيم، والمهارة العالية في إدارة المشاريع.
الهدف من وظيفة أخصائي التسويق
إنَّ الغاية أو الغرض من أخصائي التسويق تكم في مجموعة من النقاط، وفي الآتي بيانها:[٦]
- تعريف الجمهور بالعلامة التجارية للشركة التي يعمل بها، وبأي حملات ترويجية للمنتج أو الخدمة.
- إجراء الأبحاث التسويقية لمعرفة توجهات ومتطلبات المستهلك وعاداته وتوجهاته.
- القيام بالعصف الذهني في البحث عن أفكار إبداعيّة جديدة للحملات التسويقيّة وتطويرها.
- تقديم اقتراحات حول تطوير المحتوى.
- إعداد الخطط الإعلانية والتخطيط للأحداث والمناسبات المهمة.
التدرّج الوظيفي لأخصائي التسويق
يعد أخصائي التسويق عضوًا من أعضاء فريق التسويق الخاص بالشركة ولكنَّه أعلى منهم درجةً لخبرته الطويلة، أمَّا الذي يشرف على هذا الفريق ويديره فهو مدير التسويق، فهو الذي يشرف على كافة أعمالهم كونه أكثر منهم خبرة وكفاءة، أمَّا إذا أثبت أخصائي التسويق كفاءته وقدرته على العمل بكفاءة وجودة عالية فستكون فرصته في الترقية الوظيفية أكبر.[٧]
المراجع
- ↑ "Marketing Specialist", celarity, Retrieved 25/8/2021. Edited.
- ^ أ ب "Learn About Being a Marketing Specialist", indeed, Retrieved 25/8/2021. Edited.
- ↑ "Marketing Specialist Job Description", glassdoor, Retrieved 25/8/2021. Edited.
- ↑ "Responsibilities for Marketing Specialist", glassdoor, Retrieved 28/8/2021. Edited.
- ↑ "What is a Marketing Specialist?", graphic design degree hub, Retrieved 26/8/2021. Edited.
- ↑ Marketing Specialist is a,etc.) or product area. "What is a Marketing Specialist?", celarity. Edited.
- ↑ "The Marketing Career Path : From Entry-Level to Chief Marketing Officer", setup. Edited.
