ما هي وظيفة التسويق؟

ما المقصود بالتسويق؟

يُعرّف التسويق Marketing بأنَّه مجموعة من الأنشطة التي تقوم بها الشركات لترويج شراء أو بيع منتج أو خدمة ما، حيث يشمل التسويق الإعلان عن المنتجات التي تقوم الشركات بعرضها، بيعها، وتسليمها إلى العملاء والمستهلكين أو إلى شركات أخرى، وعادةً ما يتم القيام بالإعلانات عن طريق شركات متخصصة بالتسويق ومن قبل فريق ذي خبرة في هذا المجال ويتم تقديم هذه الإعلانات كعروض للشركات المسؤولة عن المنتج أو السلعة، كما يقوم المحترفون في مجال التسويق بإعداد الإعلانات بهدف أساسيّ لجذب انتباه العملاء والجماهير، وبعض الإعلانات قد تتضمن موافقات المشاهير للمشاركة بها، بالإضافة إلى عبارات مميزة لا تُنسى لترك انطباع خاص لدى العملاء المستهدفين أو تصاميم ورسومات مختلفة، وقد يكون الهدف الأساسيّ من التسويق مطابقة احتياجات العملاء مع ما تقدّمه الشركات من خلال حملات التسويق.^[١]

ما هي وظيفة التسويق؟

يعد التسويق عمليةً أساسيةً في سوق الأعمال والذي يضمن إمكانيّة استمراريّة عمل الشركات، ومواكبة متطلبات العملاء وتلبية رغباتهم من خلال القيام بحملات تراعي هذه الاحتياجات، وفي ما يأتي بعضٌ من وظائف التسويق الأساسيّة:^[٢]

التوزيع

يعد تخطيط توزيع المنتجات وتقديم الخدمات إلى العملاء من أهم المهام الأساسية للتسويق، وقد تختلف استراتيجيات التسويق والتوزيع بناءً على نوع الخدمات أو السلع المُقدمة، حيث تتوفر قنوات توزيع مختلفة لكل فئة من المنتجات أو السلع، كما يجب مراعاة استراتيجيات التوزيع عند وضع أي خطة أو فكرة للتسويق.

التمويل

يتطلب التسويق خطة مالية مُحكمة لضمان عدم وضع مقدار كبير من الأموال في جهة واحدة، لأنك بطبيعة الحال تحتاج إلى ضمان لذلك، ومن خلال وضع استراتيجيات تسويق صحيحة فإنَّه يمكنك توظيف جزء من الأموال في جانب والسعي لحصاد الأرباح من خلال عمليات الشراء التي يتم الترويج لها.

أبحاث السوق

يمكننا القول أنَّ أبحاث السوق هي إحدى أهم الوظائف التي تساهم بها عملية التسويق، فأبحاث السوق تقوم على اكتشاف البيئة المُستهدفة من عمليات التسويق والأطراف المشاركة بها وفهم تركيبتها، مما يؤدي إلى بناء استراتيجيات تسويق سليمة، كما تحتاج أبحاث التسويق إلى أدوات لمعرفة المعايير المطلوبة في السوق ومدى مطابقة ما تقدمه الشركة لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم.

التسعير

في حال القيام بأبحاث السوق بالشكل الصحيح فإنَّ ذلك سيساعدك في فهم آلية تسعير المنتجات والخدمات بناءً على أسعار السوق والمنافسين، وذلك مع التأكد من أنَّ الأرباح ستكون أعلى من النفقات أو المصاريف، فإنَّ كان السعر منخفضًا أو مرتفعًا بصورة مبالغ بها؛ فإنَّ ذلك سيؤثر بالطبع على سير الأعمال واستمراريّتها.

ما هي أهمية التسويق؟

التسويق لا يُعتبر وظيفة فقط، بل إنَّه وسيلة لممارسة الأعمال التجاريّة، فالتسويق ليس مجرد حملة إعلانيّة أو عروض ترويجيّة وتزييف لخداع العملاء أو تزييف صورة الشركة لكسب الأرباح، ففي حال استخدام التسويق بالصورة الصحيحة، يمكنك التمكن من دمج العميل في عملية تصميم المُنتج وصياغة الإعلانات المناسبة للفئة المستهدفة، بالإضافة إلى خلق بيئة تفاعلية من شأنها خلق جوهرة الأعمال، ويمتد التسويق إلى تطوير نقاط الاتصال والتواصل مع العملاء، بما في ذلك موقع الويب الخاص بشركتك، وكيفية الرد والاستجابة على استفسارات العملاء، وإتمام عملية المبيعات بالشكل الصحيح.^[٣]