ما هو مفهوم التسويق الإلكتروني؟
يُعرف التسويق الإلكترونيّ بأنَّه استخدام مجموعة من الاستراتيجيّات عبر الإنترنت تَهدف إلى الترويج للعلامة تجارية أو النشاط التجاريّ أو المنتجات أو الخدمات المقدمّة للعملاء، حيث يَتم تأدية هذا النوع من التسويق باستخدام الوسائل الرقميّة ومجموعة من الأنظمة الأساسيّة والأدوات وأنظمة تَوصيل المحتوى على الإنترنت، كما يعد هذا النوع من أهم الأنواع المتبعة في التسويق في الوقت الحالي، ويَعود السبب في ذلك إلى الاستخدام الكثيف للناس للهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحيّة الخاصة بهم من أجل تَصفّح المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.[١][٢][٣]
ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟
يوجد عدّة أنواع مختلفة للتسويق الإلكترونيّ، وفي الآتي بيانها:[٤]
تسويق المحتوى Content marketing
يعرف هذا النوع من التسويق بأنَّه نشر العروض التسويقيّة على الإنترنت للفئة المستهدفة، وتختلف أنواعه من تسويق المحتوى عن طريق المقالات المكتوبة عبر الإنترنت، أو العروض التجارية المكتوبة بدلًا من الإعلانات التجاريّة، وغيرها، كما تختلف طرق عرض هذا النوع من التسويق حيث يمكن عرضه باستخدام الصور أو الفيديو أو الكتب أو النشرات أو غيرها الكثير من الطرق.
التسويق على محركات البحث Search engine marketing
يعرف هذا النوع من التسويق بأنَّه ترويج لمواقع الإنترنت المراد التسويق لها عن طريق زيادة ظهورها على موقع الويب عند اختيار شيء معين والبحث عنه فيظهر الموقع المراد التسويق له للمستخدم أكثر من مرة أو يظهر له في نتائج البحث الرئيسة.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social media marketing Platforms
يعرف هذا النوع من التسويق بأنَّه استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لعرض الوصف التسويقي المراد الإعلان عنه، وتختلف وسائل التواصل الاجتماعيّ، حيث يمكن استخدام موقع انستاغرام في الإعلان والتسويق عن منتج معين وإضافة صور عن المنتج وإضافة خانة التعليقات لتمكين المستخدمين من وضع التغذية الراجعة على المنتج، أو يمكن الاستعانة بموقع فيسبوك من خلال إعلانات فيسبوك Facebook ads التي تتيح للمستخدم الإعلان عن منتجاته مقابل مبلغ بسيط من المال أو غيرها من الأنواع الأخرى المختلفة من وسائل التواصل الاجتماعيّ.
التسويق عبر المؤثرين Influencer Marketing
يعرف هذا النوع من التسويق بأنَّه الاستعانة بمؤثري التواصل الاجتماعيّ للإعلان عن منتج معين بحيث يمكن لهؤلاء المؤثرين عرض المنتج المراد الإعلان عنه لجماهيرهم؛ وبالتالي تشجيعهم على شراءه وزيادة الإقبال عليه.
التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
يعرف هذا النوع من التسويق بأنَّه استخدام البريد الإلكتروني لنشر الإعلانات الخاصة بشركة ما عن طريق الرسائل المتاحة عبر البريد الإلكتروني حيث يمكن للشركة إرسال مئات الرسائل الإلكترونية لزبائن مختلفين بسرعة وسهولة وبتكلفة منخفضة مقارنةً بوسائل التسويق الإلكترونيّ الأخرى.
ما هي خصائص التسويق الإلكتروني؟
يتميّز التسويق الإلكترونيّ بمجموعة كبيرة من الخصائص، وفي الآتي شرح وتوضيح لأبرز ما جاء فيها:[٥]
الغنى بالوسائط
يَتميز التسويق الإلكترونيّ بأنه غني جداً بالوسائط المتعددة الموجودة على شبكة الإنترنت مثل النصوص أو الأصوات أو الصور حيث صُمم الإنترنت من أجل تَسهيل نقل تلك الوسائط ونقل المعلومات التي تتضمنها، ولتسهيل عملية تبادلها بين مستخدمي تلك الشبكة، كما أنَّ موظفي التسويق يستفيدون من شبكة الإنترنت وخاصةً تلك الوسائط الموجودة عليه لتطوير إبداعاتهم ومبادراتهم بشكل جيّد.
التفاعلية
يوصف التسويق الإلكترونيّ بخاصيّة التفاعليّة وذلك لإتاحة عرض صور البضاعة، وتوفير الاستعلامات عن السلع، وغيرها، وتعمل شبكة الإنترنت على تحقيق التفاعل والتواصل بين كل من العرض والطلب، وتساعد أيضًا في عملية اختيار المنتجات ومقارنتها ببعضها على الإنترنت.
التقدم
يَتميز التسويق الإلكتروني باستخدامه لشبكة الإنترنت، حيث تشمل هذه الشبكة قنوات مختلفة للتسويق التي تَتمتع بقُدرة تسويقية فريدة تساعد في مواكبة التطوّرات ومناسبة الآفاق المستقبليّة للتسويق المخصص والتسويق المباشر وغيره من الأنواع المختلفة للتسويق.
الاستمرار في النمو
تُساعد الأعداد المتزايدة لمستخدمي شبكة الإنترنت في جميع أنحاء العالم على استمرار نمو التسويق الإلكترونيّ، مما يؤدي إلى بناء أساس اجتماعيّ قويّ لهذا النوع من التسويق، كما يساعد في تقديم إمكانات ضخمة لتطوير الأسواق من خلال التغذية الراجعة التي تؤخذ من روّاد ومستخدمي الإنترنت.
الكفاءة العالية
يَتميّز التسويق الإكترونيّ بالكفاءة العالية، حيث يمكن تحديث أو تعديل المنتجات والأسعار فورًا بناء على طلب السوق، كما يمكن أيضًا تلبية احتياجات العملاء بشكل فعّال أكثر، ويُساعد على ذلك الاستخدام الكبير للكمبيوتر في هذا النوع من التسويق، حيث تتَمتع أجهزة الكمبيوتر بقُدرة عالية على تخزين كميات كبيرة من المعلومات والاستفسارات، كما تستطيع تلك الأجهزة أن تَنقل المعلومات بشكل أكثر دقة وبسرعة عالية مقارنةً مع الوسائط الأخرى.
عدم التقيد بالوقت والمجال
يتميز هذا النوع من التسويق بأنَّه لا يتقيّد بمجال ووقت معين، حيث تساعد شبكة الإنترنت في عملية تبادل المعلومات مع تجاوز قيود الوقت والمكان، مما يعطي الشركات المزيد من المساحة والوقت للتسويق، حيث يعد الهدف النهائيّ لعملية التسويق هو الحصول على حصة في السوق.
المراجع
- ↑ Susan Ward (5/3/2021), "What Is Internet Marketing?", thebalancesmb, Retrieved 9/9/2021. Edited.
- ↑ "Digital marketing", smallbusiness, Retrieved 9/9/2021. Edited.
- ↑ Vangie Beal (27/5/2021), "Internet Marketing", webopedia, Retrieved 9/9/2021. Edited.
- ↑ Susan Ward (5/3/2021), "What Is Internet Marketing?", thebalancesmb, Retrieved 9/9/2021. Edited.
- ↑ "Key Characteristics of Online Marketing", mbaknol, Retrieved 9/9/2021. Edited.
