يحتمل مصطلح التسويق الشامل معنيين مختلفين عن بعضهما البعض، ولكل منهما أهداف مختلفة تحققه الشركة، وللتمييز ما بين المعنيين لا بد من توضيح كل منهما بشكل مختصر في البداية قبل الدخول في تفاصيلهما، المعنى الأول والذي يترجم بالإنجليزية إلى Mass Marketing، يعني أن تقوم الشركة باستهداف السوق بالكامل من خلال حملات الترويج، بينما المعنى الثاني والذي يتم ترجمته بالإنجليزية إلى Holistic marketing فيعني أن تندمج جميع أقسام الشركة في العملية التسويقية بصرف النظر عن طبيعة عمل كل قسم، وللتعرف بشكل أفضل على كل من المعنيين، سنستكمل الحديث خلال هذا المقال لتوضيح كل منهما بشكل مبسط ومختصر.[١][٢]
ما هو التسويق الشامل Mass Marketing؟
- كما ذكرنا سابقًا في بداية المقال فإن هذا المفهوم للتسويق الشامل يعني أن تقوم الشركة بتوجيه العروض والترويجية والإعلانات إلى كافة الشرائح في السوق بدلًا من استهداف شرائح وفئات محددة، وعادة ما يكون الهدف من هذه الاستراتيجية التسويقية الوصول إلى نسبة مبيعات مرتفعة، والجدير بالذكر أن أدوات التسويق الشامل التقليدية هي اللوحات الإعلانية بشتى أنواعها سواء كانت على الطرقات أو على المباني أو حتى داخل المباني، بالإضافة غلى المنشورات المطبوعة والتي يتم توزيعها بشكل عشوائي، وأخيرًا الإعلانات على القنوات التلفزيونية سواء كانت محلية أو فضائية.[٢][٣]
- من خلال هذه الاستراتيجية يمكن للشركات تحقيق بعض من النقاط الإيجابية مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية لكون الإعلانات سوف تصل إلى عدد هائل من الجمهور، بالإضافة إلى خفض تكاليف التسويق، حيث إن نشر الإعلانات دون تخصيص أو توجيه إلى فئة معينة يعد أقل تكلفة، وأخيرًا وكنتيجة طبيعية يمكن من خلال هذه الاستراتيجية الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.[٢][٣]
- وتجدر الإشارة إلى أنه في الوقت الحاضر ومع تطور التكنولوجيا وانتشار الإنترنت بشكل كبير، أصبح بالإمكان دمج هذا المفهوم من التسويق الشامل مع بعض التخصيص، والذي يتمثل بتنفيذ التسويق الشامل بشكل جزئي داخل مناطق جغرافية محددة.[٢][٣]
ما هو التسويق الشامل Holistic Marketing
يعد هذا المفهوم من التسويق الشامل مختلف تمامًا عن المفهوم الأول، إذ يتم التركيز في هذه الاستراتيجية على أقسام الشركة بدلًا من التركيز على العملاء والمستهلكين، حيث تتشارك جميع الأقسام في العملية التسويقية من أجل تنفيذ الأهداف التسويقي، والتي عادة ما تكون من أجل تحسين تجربة العملاء وصورة العلامة التجارية للشركة، وهذا بالطبع من أجل زيادة المبيعات وجذب عملاء جدد، وهناك عدد من العناصر التي تتكون منها هذه الاستراتيجية التسويقية والتي تتمثل فيما يلي:[١][٤]
- التسويق بالعلاقات: ويكون الهدف منها بناء علاقات ثابتة ومستدامة مع العملاء ويكون التركيز خلالها على زيادة مستوى رضا العملاء بدلًا من تحقيق المبيعات.
- التسويق المتكامل: ويقصد بها أن يتم توصيل رسالة واحدة إلى المستهلكين، وبصرف النظر عن قنوات التسويق المستخدمة سواء كانت علاقات عامة أو إعلانات.
- التسويق الداخلي: هنا يتم التركيز على موظفي الشركة أو كل من يمتلك عقد عمل معها سواء كان على شكل عمل حر أو شراكة، بحيث يشعر كل موظف بالرضا عن عمله وعن عمل الشركة وتوجهاتها، وذلك كي يقوم بدوره على أكمل وجه ويقدم خدمة مرضية للعملاء.
المراجع
- ^ أ ب marketing refers to a,and a positive brand image. "What is Holistic Marketing and How To Achieve It", parsnip, Retrieved 5/1/2023. Edited.
- ^ أ ب ت ث "Mass Marketing Definition: 3 Examples of Mass Marketing", masterclass, Retrieved 5/1/2023. Edited.
- ^ أ ب ت "What Is Mass Marketing and How It’s Effective", learn.g2, Retrieved 5/1/2023. Edited.
- ↑ "A Complete Guide About Holistic Marketing", simplilearn, Retrieved 5/1/2023. Edited.
